La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo tenuti né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. 

1. Condizioni generali di contratto e di consegna

Per il rapporto commerciale tra la società “Legno & Corrimano - Natur nach Maß GmbH” e il committente si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni Generali di Contratto.

La data dell'ordine fa riferimento alla versione delle Condizioni generali di contratto in vigore in quel momento. Natur Nach Maß GmbH non riconosce eventuali condizioni divergenti da parte dell'acquirente.

Con il Suo ordine Lei ci propone di stipulare un contratto di compravendita. Una volta effettuato un ordine presso Natur Nach Maß GmbH, Le invieremo un’e-mail contenente una conferma d’ordine/fattura con i dettagli del contratto di compravendita e le informazioni sul diritto di recesso. Tale conferma d’ordine non costituisce accettazione della Sua offerta, ma serve solo a informarla che abbiamo ricevuto il Suo ordine. Il contratto di compravendita si perfeziona solo dopo che Lei avrà pagato in anticipo la merce e noi Le avremo spedito la merce. La merce verrà spedita solo dopo il ricevimento del pagamento, insieme alla fattura. Fino al completo pagamento, la merce rimane di proprietà di Natur Nach Maß GmbH.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Non si accettano pagamenti tramite assegno o cambiale. Il termine di consegna è normalmente di circa 15 giorni lavorativi. I termini di consegna possono subire prolungamenti in caso di forza maggiore, calamità naturali, interruzioni dell’attività aziendale, carenza di energia o materie prime, scioperi, serrate, disagi nei trasporti. I danni da trasporto e i reclami devono essere segnalati immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per i danni dovuti a un trasporto non corretto, riceverete un risarcimento. 

Il luogo di adempimento per i pagamenti è Eschau. Il luogo di adempimento per le consegne è il luogo di spedizione da voi indicato. Si concorda che il foro competente esclusivo sia il Tribunale distrettuale di Aschaffenburg. In tutti i casi si applica il diritto tedesco.

2. Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci (Natur Nach Maß GmbH, Sommerauerstr. 14, 63863 Eschau, Germania) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine, potete utilizzare il modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con lei; in nessun caso vi saranno addebitati costi in relazione a tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico dell’acquirente. L’acquirente è tenuto a risarcire l’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
• Contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati, la cui produzione richiede una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.