Condizioni Generali di Contratto & informazioni per il cliente

Indice

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e di spedizione
Garanzia legale di conformità
Legge applicabile, foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) della Natur nach Maß GmbH (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso. .

2.2 Il cliente potrà accettare l'offerta mediante il modulo di ordinazione presente sul negozio online del venditore. Nel caso in cui l’ordine venga effettuato tramite il modulo d’ordine online, dopo aver inserito i dati personali, il cliente, cliccando sul pulsante di convalida al termine della procedura d’acquisto, fornisce l’accettazione legalmente vincolante dell’offerta contrattuale in relazione alle merci contenute nel suo carrello. L’offerta tuttavia potrà essere accettata unicamente se il cliente, spuntando l’apposita casella posta sotto il testo : "dichiaro espressamente di aver letto e di accettare le Condizioni generali di vendita", conferma di accettare le condizioni contrattuali.

2.3 Il venditore provvede a inviare al cliente la conferma dell’ordine per posta o e-mail.

2.4 In caso di accettazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo contrattuale sarà salvato dal venditore e spedito al cliente successivamente all’invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni generali di contratto (ad es. via e-mail, per fax o lettera). Il testo contrattuale sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente vi potrà accedere gratuitamente attraverso il suo account protetto da password, inserendo i relativi dati di login, sempre che, prima dell’invio dell’ordine, il cliente abbia provveduto a creare un account nel negozio online del venditore. In ogni caso il venditore invierà al cliente una conferma d’ordine, segnalando la possibilità di scaricare e stampare le Condizioni generali di contratto tramite la funzione "stampa".

2.5 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente potrà correggere in qualsiasi momento i propri dati tramite le normali funzioni mouse e tastiera. Inoltre, prima della trasmissione vincolante dell’ordine, tutti i dati saranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno essere ancora modificati facendo uso delle normali funzioni mouse e tastiera.

2.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, unica lingua disponibile per la stipula del contratto è l’italiano.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno la facoltà di esercitare il diritto di recesso.

3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, consultare la relativa informativa del venditori.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dal venditore sono importi finali comprensivi dell’aliquota IVA prevista per legge. Le eventuali spese di consegna e spedizione extra sono riportate nella rispettiva pagina di descrizione prodotto.

4.2 Le spedizioni dirette a paesi esterni all'Unione Europea potrebbero comportare ulteriori costi specifici a carico del cliente. Tra questi, ad esempio, i costi relativi al trasferimento di denaro tramite istituti di credito (es.: commissioni su bonifici, cambio valuta) o le imposte e le spese per le importazioni (es.: dazi doganali).

4.3 Il cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, illustrate sul sito Internet del venditore.

4.4 Nel caso in cui si concordi un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere versato alla stipula del contratto.

4.5 Qualora il cliente opti per il pagamento con "PayPal", il pagamento sarà gestito tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, alle condizioni di utilizzo PayPal consultabili al sito https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_IT. Questo presuppone tra l’altro che il cliente apra un conto PayPal o ne sia già in possesso.

5) Condizioni di consegna e di spedizione

5.1 La merce viene spedita tramite spedizioniere all'indirizzo indicato dal Cliente. L'ordine viene evaso tenendo in considerazione l'indirizzo di spedizione indicato.

5.2 Qualora il corriere rispedisca la merce al venditore in seguito a impossibilità di consegna presso il cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno a carico del cliente. Ciò non è applicabile se il cliente esercita il diritto di recesso laddove la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso, o qualora quest’ultimo fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse annunciato con adeguato anticipo l’esecuzione di tale prestazione.

5.3 Non è previsto il ritiro da parte del cliente.

6) Garanzia legale di conformità

6.1 Si applicano le norme previste della legge nei casi di garanzia per vizi della cosa venduta.

6.2 Per i consumatori, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di due anni dalla consegna della merce al cliente.

7) Legge applicabile, foro competente

7.1 Se il cliente agisce in veste di consumatore, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il cliente ha la propria residenza abituale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di domicilio del cliente.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di professionista, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il venditore ha la propria sede legale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo della sede legale del venditore

8) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato giuridicamente, né disposto a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi ad un organo di conciliazione.

Versione: 23.10.2026, 00:28:53

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo tenuti né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

1. Condizioni generali di contratto e di consegna

Ai rapporti commerciali tra la società “Legno & Corrimano – Natur nach Maß GmbH” e il committente si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto.

La data dell’ordine fa riferimento alla versione delle Condizioni generali di contratto in vigore in quel momento. Natur Nach Maß GmbH non riconosce eventuali condizioni divergenti da parte dell’acquirente.

Con il Suo ordine Lei ci propone di stipulare un contratto di vendita. Una volta effettuato un ordine presso Natur Nach Maß GmbH, Le invieremo un’e-mail contenente una conferma d’ordine/fattura con i dettagli del contratto di vendita e le informazioni sul diritto di recesso. Tale conferma d’ordine non costituisce un’accettazione della Sua offerta, ma serve esclusivamente a informarla che abbiamo ricevuto il Suo ordine. Il contratto di compravendita si perfeziona solo dopo che Lei avrà pagato la merce in anticipo e noi Le avremo spedito la merce. La merce verrà spedita solo dopo il ricevimento del pagamento, insieme alla fattura. Fino al completo pagamento, la merce rimane di proprietà di Natur Nach Maß GmbH.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Non si accettano pagamenti tramite assegno o cambiale. I tempi di consegna sono normalmente di circa 15 giorni lavorativi. I termini di consegna sono soggetti a proroga in caso di forza maggiore, calamità naturali, interruzioni dell’attività aziendale, carenza di energia o materie prime, scioperi, serrate, disagi nei trasporti. I danni da trasporto e i reclami devono essere segnalati immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per i danni imputabili a un trasporto non corretto, Le verrà fornito un risarcimento.

Il luogo di adempimento per i pagamenti è Eschau. Il luogo di adempimento per le consegne è il luogo di spedizione da Lei indicato. Si concorda che il foro competente esclusivo sia il Tribunale di primo grado di Aschaffenburg. In tutti i casi si applica il diritto tedesco.

2. Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbia preso possesso della merce.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve comunicarci (Natur Nach Maß GmbH, Sommerauerstr. 14, 63863 Eschau, info@legno-e-corrimano.it
, telefono: 093749788855) mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) in cui comunichi la Sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine, può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Qualora Lei receda dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da noi ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a decorrere dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi in relazione a tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima.

Dovrà restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico dell’acquirente. L’acquirente è tenuto a rispondere di un’eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita è imputabile a un trattamento dei beni non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Contratti relativi alla fornitura di beni non prefabbricati, la cui produzione richieda una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore, oppure che siano chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.

Modello di modulo
di recesso

(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo.)

– A Natur Nach Maß GmbH, Sommerauerstr. 14, 63863 Eschau, info@holz-und-handlauf.de

– Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore/i

– Indirizzo del/dei consumatore/i

– Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)

– Data

(*) Cancellare la voce non pertinente.